Taraflar ve Sağlayıcı Bilgileri
Adres: Feneryolu, Hüseyin Hüsnü Paşa Sk. 3/C, 34724 Kadıköy / İstanbul
E-posta: [email protected]
Vergi D./No: KADIKÖY / 4718316428
MERSİS: 0285102538468520
Ticaret Sicil: 476549-4
Web sitesi, telefon veya WhatsApp üzerinden rezervasyon oluşturan ve rezervasyon sırasında bildirdiği bilgilerle işlem yapan gerçek veya tüzel kişidir. Rezervasyon formunda bildirilen müşteri ve sürücü bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu sözleşme; müşterinin elektronik ortamda seçtiği araç veya araç sınıfına ilişkin rezervasyonun kurulması, kiralama hizmetinin ifası, ödeme, teslim ve iade, ek hizmetler, depozito/provizyon, iptal ve değişiklik koşulları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler. Araç tesliminde imzalanacak bireysel araç kiralama sözleşmesi, teslim formu ve hasar tespit formu varsa işbu metni tamamlayıcı niteliktedir.
Rezervasyon ve Hizmet Bilgileri
Araç/araç sınıfı, alış ve iade tarihi-saati, teslim/iade noktası, kiralama süresi, kilometre paketi, toplam fiyat ve seçilen ek hizmetler rezervasyon özetinde gösterilir.
Belirli bir plaka veya renk açıkça garanti edilmedikçe rezervasyon araç sınıfı üzerinden yapılabilir. Operasyonel zorunluluk halinde aynı veya üst segment araç sağlanabilir.
Rezervasyonun kesinleşmesi, ödeme/ön ödeme şartlarının tamamlanması ve gerekli hallerde şirket onayının verilmesiyle gerçekleşir.
Ücret, Ön Ödeme ve Ek Bedeller
Müşterinin ödeyeceği toplam tutar ve varsa vergiler ile zorunlu ücretler rezervasyon onayından önce gösterilir. Rezervasyon tarifesine göre ön ödeme alınabilir; kalan bedel araç tesliminde veya rezervasyon ekranında belirtilen zamanda tahsil edilir. İlave sürücü, çocuk koltuğu, ek kilometre, farklı noktada iade, teslimat, sigorta/koruma paketleri ve benzeri isteğe bağlı hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir; ücretli ek hizmetler müşterinin seçimi/onayı olmadan toplam bedele eklenmez.
Araç Teslimi ve İadesi
Müşteri geçerli kimlik/pasaport, sürücü belgesi ve rezervasyonda bildirilen ödeme/depozito için gerekli belgeleri ibraz eder. Şartların sağlanmaması halinde araç teslimi yapılmayabilir.
Araç, rezervasyonda belirtilen tarih, saat ve noktada; teslim tutanağındaki yakıt/şarj, ekipman ve genel durum esaslarına uygun şekilde iade edilir. Gecikme, eksik yakıt/şarj, kayıp ekipman veya sözleşmeye aykırı kullanım ek bedel doğurabilir.
Sürücü ve Belge Koşulları
Araç sınıfına göre uygulanacak asgari yaş, ehliyet yaşı/süresi, kredi kartı veya diğer güvence koşulları rezervasyon sırasında veya araç tesliminden önce müşteriye bildirilir. Aracı yalnızca kiralama sözleşmesinde yetkilendirilmiş sürücüler kullanabilir. Müşteri ve sürücüler, sundukları bilgi ve belgelerin doğru, geçerli ve kendilerine ait olduğunu kabul eder.
Depozito, Provizyon ve Sonradan Doğan Bedeller
Araç grubuna göre güvence bedeli/depozito veya kart provizyonu talep edilebilir. Araç iadesinden sonra trafik/otoyol-köprü geçişleri, otopark, idari yaptırım, hasar, yakıt/şarj, temizlik, kayıp ekipman ve sözleşmede açıkça belirtilen diğer borçlar tespit edildiğinde ilgili tutarlar mevzuat ve kiralama sözleşmesi çerçevesinde mahsup veya tahsil edilebilir. Provizyonun bankaca serbest bırakılma süresi bankaya göre değişebilir.
Aracın Kullanımı ve Yasak Kullanımlar
İptal, Değişiklik ve No-Show
Rezervasyonun iptal/değişiklik koşulları, seçilen fiyat tarifesi ve rezervasyon özetinde müşteriye bildirilen şartlara göre uygulanır. Müşterinin teslim saatinde hazır bulunmaması, gerekli belgeleri ibraz etmemesi veya teslim koşullarını karşılamaması “no-show” olarak değerlendirilebilir. İade edilebilir veya iade edilemez tarife şartları, kesinti oranları ve değişiklik ücretleri ödeme öncesinde açıkça gösterilmelidir.
Cayma Hakkı ve Araç Kiralama İstisnası
Belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi kararlaştırılan araba kiralama hizmetlerinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu nedenle rezervasyon iptali otomatik olarak 14 günlük koşulsuz cayma hakkı anlamına gelmez; müşteriye ödeme öncesinde bildirilen iptal/değişiklik ve iade koşulları esas alınır. Emredici tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklar saklıdır.
Kaza, Hasar, Sigorta ve Sorumluluk
Kaza, hasar, hırsızlık veya arıza halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede şirketi bilgilendirir ve gerekli resmi tutanak/belgelerin teminine yardımcı olur. Sigorta veya koruma paketlerinin kapsamı, muafiyetleri ve kapsam dışı halleri ilgili poliçe/paket koşullarına tabidir. Sözleşmeye aykırı, kasıtlı veya ağır kusurlu kullanım nedeniyle sigorta/koruma kapsamı dışında kalan zararlar bakımından müşterinin sorumluluğu doğabilir.
Mücbir Sebep ve Araç Değişikliği
Kaza, mekanik arıza, doğal afet, resmi makam kararı, ulaşım engeli veya şirketin makul kontrolü dışındaki benzeri nedenlerle rezerve edilen aracın sağlanamaması halinde, mümkün olduğu ölçüde eşdeğer veya üst sınıf alternatif sunulabilir. Alternatif sağlanamaması halinde ifa edilmeyen hizmete ilişkin tahsilatlar uygulanabilir mevzuat ve rezervasyon şartları çerçevesinde iade edilir.
Kişisel Veriler ve Elektronik Kayıtlar
Rezervasyon ve kiralama sürecinde işlenen kişisel veriler, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Rezervasyon kaydı, elektronik onaylar, ödeme kayıtları, e-posta/SMS bildirimleri ve mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcı kayıtları uyuşmazlık halinde delil niteliğinde değerlendirilebilir.
Tüketicinin yasal başvuru hakları saklıdır.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın değeri ve yürürlükteki parasal sınırlar dikkate alınarak yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Yetki konusunda emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
Yürürlük ve Elektronik Onay
Müşteri, rezervasyonu tamamlamadan önce hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme ve iptal/değişiklik şartları ile bu sözleşmeye erişebildiğini; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilmişse bunu gördüğünü ve rezervasyonu elektronik ortamda onayladığını kabul eder. İşbu sözleşme, rezervasyonun elektronik ortamda kurulmasıyla yürürlüğe girer.